Khi gặp vấn đề về lao động, cư trú hay đời sống ở nước ngoài, phản xạ thường thấy là hỏi bạn bè. Lời khuyên từ người quen có giá trị, nhưng nó dựa trên trường hợp của người đó, và quy định thì thay đổi theo thời gian và theo địa phương.
Nhiều chính quyền địa phương ở Nhật có trung tâm hỗ trợ người nước ngoài, cung cấp tư vấn miễn phí, một số có phiên dịch tiếng Việt theo lịch cố định hoặc qua điện thoại ba bên. Nội dung tư vấn gồm cư trú, lao động, y tế, giáo dục cho con, và cả bạo lực gia đình.
Về lao động, cơ quan giám sát tiêu chuẩn lao động nhận khiếu nại về nợ lương, làm quá giờ và điều kiện làm việc không an toàn. Khiếu nại được xử lý và danh tính người khiếu nại được bảo vệ.
Với thực tập sinh kỹ năng, có tổ chức chuyên trách nhận tư vấn bằng nhiều thứ tiếng, gồm tiếng Việt, và có thể can thiệp khi có vi phạm.
Một điểm quan trọng: hỏi tư vấn không phải là tố cáo, và không tự động dẫn tới việc mất việc hay mất tư cách lưu trú. Nhiều người ngại liên hệ vì sợ điều đó, và vì thế chịu đựng lâu hơn mức cần thiết.
Nên ghi lại ngày tháng, tên người tiếp nhận và nội dung mỗi lần liên hệ. Nếu vụ việc kéo dài, bản ghi này giúp ích rất nhiều.
